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5點告訴你中小賣家真正賺錢的方法

文章來源:www.kmkusn.tw

作者:老鐵SEO

人氣:151

2017-11-30

據淘寶的有關數據顯示,大部分的用戶在淘寶上閑逛時,他們的重要動作就是瀏覽信息、查找寶貝。于是淘寶網上的活動、促銷、推廣信息的觸達機會和關注度會更高,而且一般情況下,在淘寶提供的購物推薦信息中,口碑是人們最關注的決定因素。

買家在購買寶貝時,產品的評價、口碑是影響決定的重要因素,同時產品的詳細描述、店鋪的信譽、服務,以及服務、售后和促銷活動都是影響買家購買的因素。而且,不同類型的消費者所看中的點也不一樣。

1.理智型消費者會因為寶貝評價好、店鋪口碑高而購買。

那么如何提升店鋪的評價和口碑呢?

【中差評提醒】如果您收到了中差評,千牛會有個小彈窗提醒,但是并不明顯,很容易被忽略,所以很多賣家很多時候都不知道自己收到了中差評,從而錯失了讓買家及時修改中差評的機會。這個時候,你需要的就是“中差評提醒”功能,“紅牛店長”掌柜預警厲害了~你收到中差評后,系統會自動給你發一條短信到你的手機上,你可以在第一時間知道,然后及時去聯系買家修改中差評。

【在售前售中售后的各個環節,關懷買家,提升服務】紅牛店長強大的“訂單關懷”功能,比如“付款關懷”、“發貨提醒”、“物流提醒”、“簽收提醒”等,在交易的每一個環節,系統會給買家自動發送短信,告知買家當前訂單的進度,提供貼心的關懷服務,這樣可以有效提升買家的滿意度,從而獲得好評~

2.沖動型消費者會因為寶貝描述好、款式新穎而購買

那賣家就要多在寶貝的選款和詳情頁上花心思了,選款之前可以先測一下款。比如針對會員內做個優惠活動,刺激購買,觀察款式的銷量和反饋數據再決定主推款。詳情頁的描述主要是圖片和文案。圖片可以用紅牛店長海報裝修,眾多節日大促主題,豐富模板滿足您的需求。文案可以參考同行做的好的大賣家,多學習總結,應用到自己店鋪的寶貝。

3.時尚個性型消費者在購買時會受店鋪銷量、賣家態度、服務等影響

銷量受影響的因素比較多。從款式到銷售到推廣到店鋪裝修到售后都和銷量有著分不開的關系。賣家態度和服務,要對客服有一個良好的培訓。這里給大家附一下客服話術模版

4.而奢侈享受型消費者則會受店鋪的裝修、格調、品牌所主導。

店鋪要有自己的風格和固定的消費人群,不要輕易更改或被其它店鋪影響,樹立品牌意識。

母嬰用品與箱包用品等類目的常購用戶多是因為寶貝描述這個細致而購買;項鏈等飾品類目則是因為店鋪款式多,而且有促銷而購買;化妝品則是因為產品評價好;家電、電腦等貴重物品的類目則更多是因為賣家服務質量好而購買。

不同的產品有不同的策略,對癥下藥,經驗技巧是一方面,但一個店鋪的成功絕對是跟賣家自己的努力分不開的。

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