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網站營的核心變成提升用戶體驗

文章來源:www.kmkusn.tw

作者:老鐵SEO

人氣:176

2018-09-13

  任何一個人都有弱點,弱點也就是痛點,想要用戶心甘情愿買買買,就必須要學會發現、利用人性的弱點,尤其是在互聯網的今天,離開人性欲望的產品毫無價值。這就像著名作家王爾德曾說:“人生有兩大悲劇:一個是得不到,一個是得到了。”其實就是說,用戶在消費之前都會產生一定的渴望,滿足之后就會失望。今天,老鐵外鏈 通過對用戶心理的研究分析,透過人性弱點談用戶運營。

  一、免費心理

  沒錯,用戶都是理性的,更是趨利避害的,如:人們常說“一分價錢一分貨”,但心里卻有另一個聲音“便宜沒好貨”。如今,很多的企業都是抓住用戶免費心理,提供一定的免費機制,吸引更多的用戶,如:各大商場擺放的娃娃機,會貼有二維碼,用戶掃一掃即可免費領取游戲幣。其實,投放在這里的二維碼大部分都是本地生活娛樂相關訂閱號,通過與娃娃機聯合打制的免費政策,能夠獲得更多精準新用戶。

  二、從眾心理

  從眾心理非常典型的提現,就是越紅火的商家,用戶也是蜂擁而至,越冷清的商家越無人問津。因此,產品拉近不妨可以利用用戶從眾心理,通過廣告營銷,饑餓營銷等手段,讓用戶心甘情愿的成為其重視用戶。如:之前被人曝光的“喜茶”,因為雇人排隊被媒體推上風口浪尖。不管事情的真相如何,都可以證明饑餓營銷絕對是一種永不過時的營銷手段。

  三、虛榮心理

  虛榮消費也稱之為面子消費,人類喜歡用美妙的借口來掩蓋欲望、用虛假的姿態來獲得認同。因此用戶的虛榮心理被用作提升用戶活躍度的不二法寶,如:游戲中的等級制度、QQ黃鉆、綠鉆,甚至連社群也分鐵牌、銅牌、金牌會員,從側面激發了用戶為追求更高的等級,贏得在特定群體中的面子,滿足其虛榮心理,保持活躍度。

  四、自卑心理

  自始至終,自卑都是人類的天敵,每個人在不同程度上都有自卑心理,如:貧窮、失敗、缺愛......因此,在用戶留存階段,不妨充分研究目標用戶的這種心理,讓用戶可以通過某種方式填補自卑缺陷,如:植發微信訂閱號,用戶由于自卑害怕,那么適時推送一些護發、生發等相關的文章,滿足用戶的痛點,保證用戶留存率。

  五、恐懼心理

  拿破侖曾說“世界上有兩根杠桿可議驅使人們行動:利益和恐懼”。因此在促活上,利用用戶的恐懼心理有可能回達到意想不到的效果。但是,在利用恐懼心理時,需要做到以下幾點:A、突出威脅的嚴重性;B、夸大威脅發生的概率;C、適時給出降低威脅的建議方案;D、強調方你可以執行。

  六、偏執心理

  所謂的偏執,其實就是一種非A即B的思維,不嚴重叫固定,嚴重的就叫偏執。通過對用戶偏執心里的研究,在渠道推廣上重點突出選擇我們產品的好處,可以促使用戶在眾多同類產品中更偏向于你的產品,贏得用戶的青睞,獲得新用戶的同時激活用戶的活躍度。

  七、嫉妒心理

  其實,所謂的嫉妒心理與虛榮心理有很大的類似之處,在促活上占有舉足輕重的地位,由于不敢信別人比自己優越,所以才生成的這種弱點,能夠充分地調用用戶的活躍度。

  通過上述的分析,應該不難發現,所謂的用戶運營其實就是滿足人性的弱點。在互聯網的今天,用戶運營已經從之前那個流量為王的時代,慢慢的演變為如今的用戶為王時代,用戶運營的核心變成提升用戶體驗。因此,每一個用戶運營站長都必須走進用戶的世界,站在用戶的角度思考問題,滿足用戶的痛點。

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